2011年09月04日

三越の外商!

三越の外商で働く著者が書かれた本です。

デパートの外商について書かれています。外商はホテルのコンシュルジュのように自分のお客様のご要望をお聞きし希望を叶えています。

デパートの外商の方はあらゆる知識やマナーが必要だなと感じました。例えば手土産の事や洋服などたくさんの商品の知識必要です。デパートの営業時間内だけでなくどんな時間でもお客様から連絡があるかもしれないので好きじゃないと続けられないと感じました。

デパートについて知りたい方やサービスや接客についての本を読みたい方にお勧めです。

【送料無料】外商の真髄
posted by book at 15:11 | Comment(0) | TrackBack(0) | サービスについて
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